Play Suisse – Zackbum

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Totalflop «Play Suisse»

28. Mai 2021/2 Kommentare/in Allgemein, Meinung/von René Zeyer

SRG hat ein Streamingangebot. Nur: kein Schwein schaut. Aber wir sind beim Gebühren-TV.

Das kann sich nur ein Staatssender leisten. Pardon, ein Gebührensender mit Auftrag des Service Public. Gratis, versteht sich, oberhalb der Zwangsgebühren. Und auf allen Kanälen, sowie modern und vorne dabei.

Deshalb gibt es seit einem halben Jahr «Play Suisse». Ein Totalflop, der von jedem Sender, der etwas auf die Kohle achten müsste, schon längst eingestampft worden wäre. Mal ein paar Zahlen, um die Relationen zu wahren:

Nummer zwei im Streaming-Angebot in der Schweiz ist Netflix. 1,8 Millionen zahlende Nutzer. YouTube hat 5,5 Millionen. Und «Play Suisse» hat 260’000 Gäste mit Login. Gratis natürlich, als Bestandteil des «service public» der SRG. Ach, was «Play Suisse» eigentlich ist?

«Die neue Streaming-Plattform der Schweiz. Hier finden Sie die besten Schweizer Filme – ohne zusätzliche Kosten.» Alles ausgewählt, kuratiert, «alles, was Sie dafür benötigen, ist ein Login. Entdecken Sie eine neue Art des Fernsehens.»

Die neue Art des Fernsehens ist bei näherer Betrachtung alt

Neu? Selten so gelacht. Schon beim Login hat sich SRG verstolpert. Denn die Informationen wandern schnurstracks in die USA mit ihren lausigen Datenschutzgesetzen. Weil die SRG zu schmürzelig war, eine eigene Software zu entwickeln – oder in der Schweiz einzukaufen. Lieber eine Bude im Portefeuille von Microschrott.

ZACKBUM hat diesen Skandal aufgedeckt – aber keinen interessiert es. Dabei lohnt sich die Lektüre des Kleingedruckten: «Wir geben Personendaten auch an Dritte beziehungsweise Auftragsbearbeiter weiter, die ihren Sitz nicht in der Schweiz und in Nicht-EU/EWR-Ländern haben.»

Ausser, natürlich, der Nutzer protestiert dagegen. Aber wie soll er das tun, wenn er keine Ahnung hat, was mit seinen Daten passiert? Immerhin, die gute Nachricht ist: die Anzahl Nutzer mit Login ist überschaubar. Sehr überschaubar.

Wer kam denn auf diese tolle Idee? Die «Medienwoche» kolportiert das so: Generaldirektor Gilles Marchand habe eines Tages einen Einfall gehabt: «Ich war überzeugt, dass die Schweiz eine Plattform braucht, die einheimische Serien, Filme und Dokumentationen aus allen Landesteilen an einem Ort vereint».

Wer ist an einem Ort vereint?

Nun, gönnen wir Marchand diese Legende, er hat’s ja auch nicht leicht zurzeit. Da braucht er jedes Erfolgserlebnis. Nur: woher nehmen – und nicht stehlen? Ursprünglich war geplant, diese Plattform zusmmen mit privaten Anbietern aufzubauen. In erster Linie wäre da der Wanner-Clan (CH Media) mit seinen zusammengekauften TV- und Radiostationen in Frage gekommen.

Nur: man konnte sich nicht einigen, damit verabschiedete sich doch ein gröberes Stück der landesweiten Plattform. Denn die 3-Plus-Gruppe überflügelt inzwischen gelegentlich sogar die Einschaltquoten von SRF. «Ein Streaming-Portal zu etablieren, auf das niemand gewartet hat, schafft man nur mit einer gewissen Wasserverdrängung», meint Nick Lüthi in der «Medienwoche» richtig. In den sechs Monaten seiner Existenz verdoppelte Netflix die Zahl seiner zahlenden Gäste. Allerdings auf einem ganz anderen Niveau. Platzhirsch SRG hat rund 4,3 Millionen Unique Users pro Jahr.

Eine lachhaft kleine Zahl. Kaum einer kennt «Play Suisse». Das liegt auch an der grossartigen Idee, diese Streamingplattform nicht in die vorhandenen Internet-Auftritte der SRG einzubinden. Auf der anderen Seite, wenn schon, denn schon, werkeln ganze 17 Vollzeitstellen für ein Angebot, bei dem gilt: kein Schwein schaut.

Zusammenfassung: ein Desaster

Wir fassen zusammen: lausig- fahrlässiger Umgang mit Datenschutz der User. Nischenangebot, kaum einer kennt’s. Aber immerhin gratis, wenn man nichts dagegen hat, dass seine Daten im Netz herumschwirren.

Schön für SRG, dass Wertschöpfung oder Ertrag nun wirklich etwas für private Anbieter ist. Das kann man bei Einnahmen pro Kopf der Schweizer Wohnbevölkerung von 365 Franken im Jahr durchaus verstehen. Wir reden hier von grösseren Beträgen, die schlichtweg verwaltet, verröstet, in langweiliges Sendungsbewusstsein umgemünzt werden.

Aber mal Hand aufs Herz: nur weil der Generaldirektor mal eine Idee hatte, wofür man ihm ja gratulieren möchte, bei dem Gehalt? Für mehr als eine halbe Million im Jahr (mehr als ein Bundesrat) sollte das ab und zu drinliegen. Andererseits: wenn die Idee halt ein Totalflop ist, wieso dann dran festhalten?

Halbe Kiste, aber kein Geld für den Coiffeur?

Ach so, weil’s doch keine Rolle spielt. Wenn die Kostenstellennummern vergeben sind, läuft halt sowas wie geschmiert. Und läuft und läuft und läuft. Steht einsam und alleine im Netz rum, hält immerhin eine Schar von Medienschaffenden in Lohn und Brot. Könnte man auch einfach abschalten, und kaum einem würde es auffallen. Aber wieso auch, der zwangsweise bespasste Gast zahlt doch sowieso.

«Play Suisse»? Wer sucht das? Ohne Lupe?

Ach, und obwohl auch die SRG letztes Jahr einen Millionenverlust einfuhr, ist das doch kein Grund, die happigen Saläre der Teppichetage etwas niedriger zu legen. Ebenfalls ist es kein Grund, an den angeblich «leistungsabhängigen» Lohnkomponenten was zu schräubeln. Wer sich mal an eine halbe Kiste gewöhnt hat, dem würde es schwer fallen, sich mit weniger zufriedengeben zu müssen.

SRF im Gestrüpp des Datenschutzes

29. Januar 2021/2 Kommentare/in Allgemein, Recherche/von René Zeyer

Play Suisse, aber mit Deinen Daten spielt Microsoft.

Die neue Chefin Nathalie Wappler will umstrukturieren, digitalisieren, nur zu Analog-Linearem fähige Mitarbeiter raushauen, Digital Natives einstellen. Sind nicht nur jünger, sondern auch billiger.

Eine erste Konkretisierung ist «Play Suisse». Ein – das Wort hallte in Leutschenbach zuerst in viele erstaunt geöffnete Münder – Streamingangebot. «Entdecken Sie die neue Art des Fernsehens», lockt SRF. Obwohl die 1,8 Millionen Schweizer, die bereits Netflix abonniert haben, nur müde gähnen können.

Aber gut, auch ein Milliardenbetrieb wie SRF muss mal klein anfangen. Das Angebot ist überschaubar, aber es gibt ein kitzliges Problem. SRF hat beschlossen, dass der Zugang natürlich gratis ist. Man ihn sich aber nur über ein Login verschaffen kann. Obwohl das der Bundesrat gar nicht lustig findet; wir berichteten. «Mehrwert, Zusatzdienste, personalisierte Empfehlungen», dadurch sei ein Login erlaubt, meint SRF.

Hinter der Oberfläche lauert das Word Wide Web

Lassen wir das mal auf sich beruhen. Aber es gibt noch ein zweites, doch eher kitzliges Problem. So ein Login sieht für den Besucher recht harmlos aus. Korrekt mit Begründung, mit Einverständniserklärung, Link zur Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen, was will man mehr.

Hier scheint alles mit rechten Dingen zuzugehen.

Nun ist es auch hier so, dass an der Oberfläche alles möglichst schlank, nutzerfreundlich und easy ablaufen soll. Dahinter steht aber doch etwas Maschinerie, in diesem Fall ein Login-Verwaltungsprogramm – und ein Server, auf dem die Daten gespeichert werden. Wie jeder nachprüfen kann, führt der Login-Button zu einer ellenlangen Adresse. Wichtig an ihr ist: Die Daten werden an die Domain b2clogin.com geschickt.

Diese gehört Microsoft und wird für «Azure Active Directoy» verwendet, einer Art Verzeichnisdienst für User Logins. Nun mag der Laie sagen: Schön, dass dem jemand so genau nachgeht, aber was soll’s?

Kurz zusammengefasst: Ich meine, mich in der Schweiz beim Schweizer Fernsehen auf dessen Webseite einzuloggen und rechne nicht damit, dass meine Daten bei der Datenkrake Microsoft in den USA landen. Wer die «Privacy Policy» liest, was natürlich jeder der bislang rund 190’000 registrierten Nutzer auch getan hat, wird sogar korrekterweise darüber informiert:

«Wir geben Personendaten auch an Dritte beziehungsweise Auftragsbearbeiter weiter, die ihren Sitz nicht in der Schweiz und in Nicht-EU/EWR-Ländern haben. In diesem Fall stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder eine Einwilligung unserer Nutzer und Nutzerinnen vorliegt.»

Wie sieht das denn SRF selbst? Nun, zunächst «verweist der Link auf einen Server in der EU, nicht in den USA». Wo dieser Server genau steht, kann SRF natürlich nicht sagen, das enthüllt Microsoft nicht. Ebenso wenig, ob diese Daten – was schwer anzunehmen ist – aus irgendwelchen Gründen in die Cloud hochgeladen werden, womit sie dann endgültig (wie übrigens der EU-Server auch schon) auch US-Recht unterstehen.

Die USA mit ihrem lausigen Datenschutz

Wie halten es denn die USA mit dem Datenschutz? Nun, da genügt vielleicht ein Urteil des obersten europäischen Gerichtshofs EuGH: Es hielt letztinstanzlich fest, dass in den USA die Anforderungen an den Datenschutz nicht gewährleistet sind. SRF: Dazu gibt es eine Stellungnahme des EDÖB (Eidg. Datenschutzbeauftragter); «wonach zu den Standardvertragsklauseln ggf. zusätzliche Massnahmen nötig sind, um Datenschutzkonformität zu erreichen. Diese sind die SRG am Verhandeln und hat für den laufenden Einsatz von Azure den ausdrücklichen Vorbehalt der Datenschutzkonformität angebracht.»

So ausdrücklich auch wieder nicht, weder das Wort Azure noch in diesem Zusammenhang Vorbehalt kommen in der Datenschutzerklärung vor. Nun gäbe es theoretisch noch das «Einholen einer Einwilligung». Aber das widerspräche auch den Vorgaben des Bundesrats.

Was wäre wohl ein berechtigtes Interesse?

Da wäre dann noch dieser Satz in der SRG-Erklärung:

«Ihre Personendaten werden von uns grundsätzlich nur dann an Dritte weitergegeben, soweit Ihrerseits eine Einwilligung vorliegt oder unsererseits ein berechtigtes Interesse besteht.»

Da die Einwilligung einwandfrei nicht vorliegt, die Daten an Dritte weitergeben werden, sogar an die USA mit mangelhaftem Datenschutz, könnte es also nur noch ein «berechtigtes Interesse» des Schweizer Farbfernsehens geben.

Welches wäre das? Anders kriegen wir ein Login nicht hin? Das ist ja lachhaft. Also bleibt die Frage doch eher unbeantwortet: Wenn ich mich in der Schweiz auf das Streamingangebot von SRF einlogge, wieso müssen dann meine Daten auf einem Server von Microsoft landen, weil dessen Login-Software verwendet wird? Und wenn mir das nicht egal sein sollte; wieso braucht es dann ein paar Fachkenntnisse, die Bereitschaft, sich durch das berüchtigte Kleingedruckte zu arbeiten, durch die Manuals von Microsoft für Azure, und mir wird sogar vorenthalten, dass die SRG selbst einen «Vorbehalt» angemeldet hat?

Macht bloss keinen Scheiss mit den Daten, bitte

Der ja nur bedeutet: Okay, wir wissen, dass die Amis alles ausschnüffeln, was nicht dreifach geschützt in Panzerschränken aufbewahrt wird. Das finden wir nicht nett. Aber gut, vielleicht ändert ihr das mal, dann können wir auch unseren Vorbehalt zurückziehen. Aber bis dahin bitte keinen Unfug mit unseren Daten treiben, ja?

SRG düpiert Bundesrat

21. Januar 2021/1 Kommentar/in Allgemein, Medienschelte/von redaktion@zackbum.ch

Play Suisse, die Budgetvariante von Netflix, kämpft an mehreren Fronten.

Schon 190’000 Nutzer bei Play Suisse, jubiliert die SRG auf Anfrage von ZACKBUM.ch. Die SRG ist vom bisherigen Erfolg des selber entwickelten Streaming-Angebots überzeugt. Trotz Spardruck schaffte man dafür 17 neue Stellen und gibt jährlich 5 Millionen Franken aus. Doch sind 190’000 registrierter Nutzer nach gut 2,5 Monaten Betrieb ein Erfolg? Eine Loginpflicht, die man den privaten Anbietern abgeschaut hat, sorgt für Irritationen. Von diesem obligatorischen Einloggen bei SRG hält selbst der Bundesrat gar nichts. Das freilich kümmert die Macher von SRG und SRF nicht. Doch davon später. Weil Play Suisse nicht kompatibel für alle TV-Geräte ist, scheinen aktuell 190’000 registrierte Nutzerinnen und Nutzer fairerweise gar nicht so wenig. Eine ZACKBUM-Umfrage ergab 2020, dass sich bei Blick 230’000 Personen registrieren liessen, bei der TX-Group 400’000 Leute. Doch das ist fast gar nichts verglichen mit Netflix. Aktuell haben 1,8 Millionen Schweizerinnen und Schweizer ein solches Streaming-Abo. Im September 2020 waren in der Schweiz über 2800 Filme und gegen 1500 Serien abrufbar.

Und das Angebot bei SRG?

Dagegen ist die Bilanz von Play Suisse überschaubar. Waren zum Start am 7. November erst 600 Filme abrufbar, sind es mittlerweile 1300. Exklusivitäten gibt’s aber keine. Höchstens, dass man die Miniserie «Frieden» auf Play Suisse schon von Anfang an komplett angeboten bekam. Aber das ist doch genau das, was der Bundesrat nicht will.

Bundesrat wünscht sich freien Zugang

In einer Antwort auf einen Vorstoss von Nationalrat Michael Töngi (Grüne) schrieb der Bundesrat 2020:

«Für den Bundesrat ist die allgemeine Zugänglichkeit der Inhalte eine Grundvoraussetzung des Service public der SRG. Das heisst, dass Nutzerinnen und Nutzer auch ohne Login Zugang zu sämtlichen aus der Abgabe für Radio und Fernsehen (mit)finanzierten Inhalten der SRG haben müssen.»

Bemerkenswert ist, dass die SRG diese Vorgabe schnöde negiert. Auf Anfrage geht die SRG nicht auf die Frage ein. Sie klaubt einen Nebenaspekt aus der Bundesratsantwort heraus: Es sei «darüber hinaus SRG unbenommen, ihren Nutzerinnen und Nutzern Mehrwerte oder Zusatzdienste anzubieten, für die ein Login Voraussetzung ist. Ein entsprechender Mehrwert könne zum Beispiel eine Empfehlung für ein Programmangebot aus einer anderen Sprachregion sein.»

Man kann natürlich alles zu seinen Gunsten auslegen und interpretieren. Trotz äusserst knappen Resultaten an der Urne über die Zukunft der SRG scheinen alle Versprechen vergessen. SRG gibt sich trotz den Zwangsgebühren wie ein privates Unternehmen. Und verspricht, dass die erhobenen Daten «weder extern geteilt noch kommerzialisiert» werden. Doch wählen kann der User trotzdem nicht. Entweder Daten angeben oder draussen bleiben. Zur Erinnerung: Beim «Blick» zum Beispiel ist das Login immer noch freiwillig. Bei watson.ch wird’s gar nie eine Login-Schwelle geben.

Die SRG und ihr Login. Das wird in Bundesbern sicher noch zu reden geben. Denn die Diskussion im Nationalratssaal zum Vorstoss Töngi wurde bisher vertagt.

Warum überhaupt ein Login?

Eine Sprecherin von SRG sagt zur Loginpflicht, man habe diese erstellt, da die Plattform auf Personalisierung und Empfehlungen setze.

«Dank einem Login lernt Play Suisse die Vorlieben ihrer Zuschauer kennen und bietet ihnen in der Folge Inhalte, die für sie spannend sind.»

Das tönt nach Bevormundung. Davon will die Sprecherin aber nichts wissen: Kern von Play Suisse sei das regionenübergreifende Angebot: «Um Nutzerinnen und Nutzer mit relevanten Inhalten zur versorgen, ist Personalisierung entscheidend.» Dazu brauche es ein Login. Das ermögliche darüber hinaus Funktionalitäten, wie sie heute Standard und ein «Muss» seien. So sei die einfache Nutzung von Play Suisse über verschiedene Geräte hinweg oder auch persönliche Angebotslisten möglich. Dumm nur, dass Play Suisse bei weitem noch nicht auf allen Geräten läuft. Die App ist nicht wie Netflix auf jedem TV-Gerät abrufbar und auf Tablets gibt’s ebenfalls Probleme. Warum SRG deshalb nicht mal zugewartet hat mit der Registrierungshürde, ist eigentlich unerklärlich.

Doppelter Reibach für SRG-Serien

15. September 2020/0 Kommentare/in Allgemein, Blattkritik, Meinung/von redaktion@zackbum.ch

Nur noch wenige Tage kann man den gelungenen SRG-Krimi-Mehrteiler «Helvetica» gratis im Netz anschauen. Dann kostet er trotz Gebührenmitfinanzierung.

Serienfans aufgepasst. Lediglich noch bis zum 22. September kann man den Sechsteiler Helvetica gratis im Netz anschauen. Nachher verschwinden alle je gut 50 Minuten langen Teile aus dem kostenlosen SRF-Replay-Angebot. Dann muss man sie als DVD kaufen oder via Teleclub und Swisscom-TV kostenpflichtig herunterladen. Dabei ist Helvetica eine der besten von SRG produzierten Serien, da sind sich Kritiker einig. Auch der ZACKBUM-Chronist findet die Serien erfrischend unterhaltend und ziemlich spannend. Ursina Lardi als Bundespräsidentin zeigt eine Magistratin mit Schwächen und Launen, die Hauptdarstellerin ist eine Wucht. Flonja Kodheli spielt ihre Rolle noch besser als Sara Spale in Wilder.

Roland Vouilloz agiert überzeugend als Antiterrorchef.

Roland Vouilloz (der mit der Glatze) hat als Angestellter des Bundesnachrichtendienstes eine nuancierte, untypische Staatsdiener-Funktion. Die kritisierte Synchronfassung finde ich übrigens nicht missglückt. Sogenannte Filmkritiker aus der Deutschweiz können offensichtlich mit Bäärndüütsch einfach nichts anfangen.

Die Synchronfassung ist besser als in Kritiken dargestellt.

Doch der Krimi spielt nun mal in der Bundeshauptstadt. Die Handlungsstränge sind durchaus fesselnd, auch wenn die Geschichte wie bei der zweiten Staffel von Wilder allzu klischéhaft im kosovo-albanischen Milieu spielt.

ARD und ZDF können’s schon

Doch warum nimmt das durch grösstenteils öffentliche Gebühren finanzierte SRF Serien wie eben Helvetica so rasch vom Netz? Auf ARD und ZDF findet man alle deutschen Eigenproduktionen online. Schon die Medienwoche mokierte sich anfangs Jahr über den Schweizer Sonderfall: «Man würde es für eine Selbstverständlichkeit halten. Was die Öffentlichkeit über die Medienabgabe finanziert, steht ihr auch jederzeit, umfassend und unbeschränkt zur Verfügung. Dem ist aber nicht so. Filme und Serien, welche die SRG mitproduziert, verschwinden mehrheitlich nach kurzer Zeit aus dem Online-Angebot. Wer zu spät kommt, guckt in die Röhre. Oder muss noch einmal Geld in die Hand nehmen und die Werke auf kostenpflichtigen Plattformen erwerben».

Komisch mutet das vor allem dort an, wo SRG die Serie mitproduziert und grösstenteils finanziert. So kassiert der – pseudoprivat, weil allermeistens vom Staat, respektive via Lotteriefonds finanzierte – Hauptproduzent gleich doppelt. Für die SRG ist und bleibt trotzdem klar: «Die SRG ist am Erlös aus der kommerziellen Auswertung beteiligt und kann dieses Geld in neue Produktionen investieren.»

Doch im Leutschenbach und am Hauptsitz in Bern hat man selber gemerkt, dass das Ganze nicht ganz koscher ist. Schon anfang Jahr präsentierten die SRG und die Filmbranche eine neue Vereinbarung, der die Kooperation bei Film- und Serienproduktion für die kommenden Jahre regelt. «So können wir Serien künftig bis zu sechs Monate lang zugänglich machen», sagte SRG-Filmchef Sven Wälti gegenüber der Medienwoche. Bezogen auf Helvetiva muss man freilich feststellen: Die SRG-Mühlen arbeiten eher langsam.

Bald in Originalsprache

Immerhin: Die SRG ist darüber hinaus über die Bücher gegangen. «Play Suisse», heisst die nationale Streaming-Plattform der SRG, die im November lanciert wird. Das Projekt fungierte intern bislang unter dem Projektnamen «Rio». Die neue Plattform wird ab Herbst Inhalte aus allen Sprachregionen mehrsprachig anbieten.
Die neue Plattform der SRG ersetzt zwar nicht die Player der Unternehmenseinheiten (wo man wie beschrieben zwischenzeitlich Serien wie Helvetica findet). «Play Suisse» ist laut SRG vielmehr eine Plattform mit Inhalten aus allen Spracheregionen. So biete «Play Suisse» eine Auswahl aus Eigen- und Koproduktionen der Unternehmenseinheiten, also Filme, Serien, Dokumentarfilme, Reportagen und Archivperlen. Einzigartig an «Play Suisse» ist laut SRG-Website, dass die Nutzerinnen und Nutzer die Inhalte über die Sprachgrenze hinweg entdecken können: Alle Inhalte sind in der Originalsprache mit Untertiteln in Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar, ausgewählte Titel auch auf Rätoromanisch. Aktuelll läuft ein SRG-interner Test. Im Oktober erfolgt dann der Pre-Launch mit rund 5000 externen Anwenderinnen und Anwendern, bevor im November der offizielle Startschuss fällt. Viva la Grischa! Forza Ticino! Allez les Romands!

Hier der kostenlose Link zur Serien Helvetica (bis 22.9.)

17 Vollzeitstellen für SRG-App «Play Suisse»

6. August 2020/1 Kommentar/in Allgemein/von redaktion@zackbum.ch

SRG-App soll Sprachbarrieren abbauen.

Die SRG will ab Oktober mit der neuen Plattform «Play Suisse» an den Start gehen. Das Teil soll die Sprachregionen der Schweiz abdecken und ausgewählte SRG-Sendungen in allen Landessprachen untertiteln. Für SRG-Generaldirektor Gilles Marchand ist die App «mehr als eine Mediengeschichte», wie er in einem Interview mit der Weltwoche schwärmte.

Als Beispiele von sprachübergreifenden Sendungen nannte SRG-Mediensprecher Edi Estermann gegenüber Zackbum.ch Beispiele wie: «Wilder», «Quartier des Banques», «Der Hamster», «Station Horizon», «L’Ecole des Philosophes» oder «Amur senza Fin».

17 Vollzeitstellen seien aktuell an der Entwicklung der App involviert, so Estermann. Auf die Frage hin, ob die Produktionen die Zuschauer der anderen Sprachregionen überhaupt interessieren, weist die SRG erstmals entsprechende Zahlen aus: So guckten auf RSI durchschnittlich 31’000 Zuschauer die sechste Staffel von «Der Bestatter», was einem Marktanteil von 12.5% entspricht. Die erste Staffel der RTS-Serie «Quartier des Banques» erzielte auf RSI einen durchschnittlichen Marktanteil von 17.1%, während die erste Staffel von Wilder bei RTS durchschnittlich 183’000 Personen erreichte, was einem Marktanteil von knapp 20% entspricht.